长沙移动乱扣费，而且一个多月了没解决

我从上个月底查询详单才知道移动在代收费里乱扣费，我从来没有点播他们所说的那些点播信息，并且也没有收到他们发的扣费短信或提示，并且还无故开通了手机阅读功能，并且就在这个月还扣了我110多手机留来能够飞，我手机是老款的诺基亚手机，根本就不上网，有时候晚上关机也有流量费，并且本人对这些移动收费的内容也是很谨慎的。都一个多约了，移动一直没给出合理的解释。我觉得移动侵犯了本人的知情权和隐私权，给本人造成了一定程度的经济损失和困扰，希望你们能介入帮我把这个问题尽快的处理好，本人真心的感谢你们呢。