河北联通开通上网套餐后还乱扣流量费

昨天5月一日，去矿山营业厅开通了5元30m上网流量，然后回家就满心欢喜的上网了，刚上没多久手机就停机了，一查，欠费近10元，套餐中的5元也扣了，然后流量包并没有开通，导致停机，去营业厅理论，他们也不知道系统怎么回事？打10010也说在核实，然而就没有下文了，都一天多了，承诺24小时解决，到现在都没有解决，对联通太失望了，不知道什么时候能解决，如果解决不好，发誓用了8年的联通果断抛弃换移动，太令人失望了，不知道什么时候能解决？这种情况应该双倍返还话费，投诉到底。