中国移动欺骗扣费

本人于4月22日手机13880028070突然停机，打10086询问被告知本月已超出GPRS流量28M多，扣除话费280元多。我很是不解，因为此前我并没有收到移动公司的任何短信或语音提醒。于是便向移动公司投诉反映。移动公司回复说在16号我的流量不足5M时有发过短信提醒，但他们也承认此后未向我发送其他提醒信息，至于我那时收到没收到他们管不着，此事与他们无关。对于移动公司的这种恶意欺瞒、侵害消费者利益的行为，我希望有关部门能给我一个解决办法，谢谢。