中国联通乱扣费

2012年3月，具体哪一天我忘了，联通客户打电话请我开通家用宽带和手机绑定业务，赠送话费，电话里明确告诉我不会扣任何费用，只是和家里宽带绑定，3月14日，手机收到停机的短信，当时我也没太在意，就去交了话费，但是感觉可能手机上网有恶意链接，就把gprs业务给停止了。但是4月20日收到联通发过来的信息提示，我余额还有28.84，接着4月24日，给我发信息，说我欠费9.84，这几天我一直在用另一个手机，这个号码我基本上只有接听 ，所以根本不可能产生这么大的费用，我就去查www.10010.com，上面提示我3，4月份都有41-GPRS 互动视界这个产生巨大费用，我就打电话咨询10010，告诉我是家里宽带产生的费用算在手机里，但是我家用宽带费用我是包年的，根本不可能会产生费用，而且10010告诉我这个业务也不能取消。我很疑惑，像联通这样明目张胆的扣费，难道没有职能部门能管管吗?资料文件里是3月份的数据详单，4月份数据详单里没有任何数据，但是经咨询10010，说同样有这个费用产生。