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卖家国际手机维修时换主板 淘宝其中掩护

2012-04-24 17:16:26    黑龙江    杨先生    点击:

我与2011年9月18日在淘宝卖家手里购买一款手机 型号是E7 当时买的时候特意注明是港行。也就是所谓的香港行货,是在全国范围内保修的。(卖家当初承诺是一年内发现不能再全国联保 就给我全额退款,也是因为这个我才购买的,但是之后不能联保的时候我打电话给淘宝客服,淘宝客服说是卖家个人宣传行为,不能当真) 正常使用有半年之久与2012年2月末,时候屏幕完全失灵, 拿去淘宝卖家返修,(手机屏幕失灵卖家检查也并承认,说是非人为损坏,但是不在保修内,需要你个人拿出280的换屏幕钱,当时我没也多想 就认了。) 前前后后维修了大概一个月左右(包括往返时间,手机维修时间,手机维修后的检测时间),手机到手里,(到手的时候就发现屏幕好使了,操作系统跟以前的不一样了,但是出现一个重大的问题 键盘失灵,键盘一点也不好使,当时就联系售后 他们说让我在用几天,,) 可谁知道两天后一次无意中的传音乐的时候 发现了手机串号不对了,跟我原先发给他们的手机串号完全是两个号,我马上去淘宝询问卖家,卖家也没有给我答复,于是我果断的向淘宝申请投诉。 投诉了一个月之久,今天淘宝客服给我打电话说让我提供证明,我说我照的照片还不够证明吗? 他们说让我去诺基亚手机维修中心去提供一个手机主板更换的这么一个证明。可是我刚才给诺基亚中心打电话 他们的回答是根本提供不了这种证明,他们只能提供手机哪里有毛病的证明, 之后打电话给淘宝, 淘宝态度非常强硬, 如果我不能让诺基亚售后提供手机主板更换证明,那我就只能自己承担所有的问题。 请问315维权, 这件事 我去哪说理????? 另外我手机掌握所有的凭证。 包括手机维修后串号对不上的凭证。

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