江门移动单方擅改本人无限GPRS有效时间

本人广东江门移动手机号码13725933375，开通套餐为：神州行大众卡套餐和15元神州行品牌GPRS资费套餐（不限量）。我于2012年4月19日，在江门移动网上营业厅办理停机业务成功（非欠费停机），4月20日至4月21日期间，江门移动系统升级，我于4月22日在网上营业厅复机成功。复机后，我的手机号码无法接打电话、无法发短信、无法手机上网（本人手机放别人的手机卡能上网，复机后的手机卡放到别人手机也无法上网），只能接收短信！在网上营业厅查询本人的手机号状态正常，但查询不到15元无限GPRS套餐的信息！我在4月22日向江门10086客服反映此问题，客服以系统前两天升级为由，可能是当前数据未稳定，叫我第二天开机重试，敷衍了事。第二天（4月23日），我的手机号依然无法正常使用，我再打10086反映此问题，4月23日的人工客服当场确认我手机号无法接打电话、无法发短信、无法上网的情况属实！同意将此情况反映给江门移动的技术部门处理，会于48小时内回复我。但过了两天（48小时）后，即4月25日，我的手机还是没恢复正常， 期间只收到10086的短信通知已跟进处理。到了4月26日，连续4天的手机无法使用，导致本人的很多生意客户、朋友无法联系我，给我生意、生活造成恶劣影响！本人遂于江门移动网上营业厅，通过重新办理停机、5分钟后才复机的办法，我的手机号码竟然能接打电话了，但手机号依然无法上网！鉴于前4天的几次投诉，江门移动都没办法帮我解决实质性问题，我在江门移动网上营业厅里，找到“业务办理－GPRS新套餐”的一项（此项无任何文字说明），查看我的GPRS状态竟然是“未开通”，我就按了一下旁边的“办理”按钮，将GPRS功能开通。办理该GPRS功能开通业务过程中无任何文字说明、或者警告，正是因为这样，我在网上营业厅的“已开通业务”中，虽然能查询到我的“15元神州行品牌GPRS资费套餐（不限量）”的套餐信息（该信息在我之前的几次查询中，都查询不到，无显示有该套餐信息）了，但这无限GPRS套餐的“失效时间”竟然被擅改为：“2012年4月29日”。江门移动此行为，已漠视消费者权益保护法、合同法、电信管理条例，侵犯用户的合法权益。本人对江门移动的侵权行为表示强烈不满；江门移动对用户的合法诉求，不但不给予实质性解决方案，只敷衍了事，还私下单方擅改本人套餐的有效期。现本人强烈要求江门移动：停止其侵权行为、恢复本人15元无限GPRS套餐使用权，并且采取以下措施，保护本人的合法权益： 一、双倍赔偿本人2012年4月的大众卡套餐费用和15元神州行品牌GPRS资费套餐（不限量）费用； 二、在恢复本人手机号的15元无限GPRS套餐使用权后，本人可以到江门辖内的任一移动营业厅，补打这15元无限GPRS套餐的业务单，防止江门移动以后有目的的侵犯本人的合法利益！