我于2012年3月17日购买华为U8860(有发票和保修卡,2480元),4月17日手机不慎脱手掉在小区水泥地上屏幕摔裂了,4月20日我去南京莱达科技有限公司(南京市丹凤街虹飞电信城522室,华为官网上查到的)维修,对方告知不在保修范围内,于是我花费350元在此维修点维修,维修完毕,我发现屏幕右上角突起,询问维修师傅,他解释:手机里面铁片被摔变形了,所以会突起,不影响使用。我当时想想不影响使用就没计较,为保险起见我将坏掉的屏幕带回家了 (有维修单和发票)。4月24日,我发现触屏失效,经观察发现,更换的屏幕内部有一道1mm的裂纹,顶部和底部内侧黑漆都有刮伤,而且里面有灰尘进去,当天我去跟维修点负责人交涉,对方说,铁片摔坏在前,所以导致屏幕有裂纹,灰尘和刮伤不影响使用拒绝保修和更换。我当时气啊,铁片在手机内部固定好的,从1.5m处自由落体运动,绝对不可能摔变形。对方坚持不更换,我希望315能给个说法,谢谢