本人在去年安装小区宽带(小区内只可以安装小区内部的宽带),使用一年后,于今年春节期间继续缴纳780的包年费用。但是在近段时间,小区宽带基本无法正常使用,特别是网上,打开网页都很困难。然后向小区投诉此问题,被告知:“现在带宽没有以前这么大了,没办法解决,只有等几天看。”我觉得这是一种合同欺诈行为,我在缴费的时候并没有告知我带宽会下调,并且其提供的宽带质量也不合格,根据有关规定,宽带的丢包率不得大于8%。目前我所了解到的时候小区是和电信公司合作搞的小区宽带,小区的物业公司告诉我,这个问题他们也没有办法,只有找电信。我拨打电信10000号,提供我宽带的相关信息,被告知无法查询到,请联系我的开户点。我希望附近的中国电信工作人员能尽快恢复我的宽带带宽。我的宽带的用户名:CQ0788