电信的服务态度

我家装了台电脑，我想拉联网，然后去天水秦州区广场营业厅咨询网费问题，然后服务人员告诉我，1088一年，2兆宽带。然后，我爸又去问，这次竟然成了800多一年，而且是4兆宽带，我不明白了，是坑我呢还是你们服务人员不知道一年宽带多少钱？ 还有，给我家安‘猫’的时候，用的是个旧猫，导致经常掉线。 这也就算了，明明光纤已经拉好了，路过我家门口，但是，电信的服务人员就是不给我们说，现在拉的是电话线，网速怎么样我等会再说，这也是态度问题吧？明明有更好的但是就是不给你介绍，电信你们什么意思？ 还有明明是4兆宽带，但是网速很慢，平时只有200左右，我打电话投诉了也就300左右，你们电信不是说4兆吗？这怎么解释？ 坑人坑到家了，网速慢的我更无话可说，你们给我个解释吧。 我名字；赵文夫，联系电话15309389540或者09388218215.