电信服务质量问题

新都区电信服务服务质量太差，光纤出问题了，我们多次反映问题，无人过问。我们又向中国电信总站反应问题，还是无人过问。电话不通了，网络不能使用了，老百姓反映问题走投无路。这中国电信就是这样服务的吗？ 各行各业都在抓服务质量，电信就是这样抓服务质量的吗？我们强烈要求有关部门管管这些垄断行业的服务质量，老百姓真是有冤无处伸，有苦无处诉啊。