宾得售后检测故意拖延

本人于4月8日在苏宁易购网站购得一宾得kr红色单反套机，9日发现相机屏幕有一疑似断屏缺陷，故与苏宁易购客服联系换货事宜，商家说必须送售后检测确定是质量问题才可以退换货，于是我于13日将相机机身寄往上海新光光学仪器有限公司（新光数码维修中心）宾得售后指定维修部，维修部工作人员说周一检即今天检测，但今天我打电话过去他们却推辞说检测需要一周，这怎么可能？只是屏幕问题检测一下却要一周，本人严重抗议，特此投诉，希望有关部门协助查实。