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要求中国移动四川分公司退款

2012-04-16 20:30:29    四川省    刘先生    点击:

我是中国移动动感地带WAP无限流量用户13980847199,因上网产生330.46元欠费问题提起诉求。 客观事实:本号码于2012年4月9日6:05使用手机上网,下载一首MP4格式歌曲,(期间没有任何对于资费以及网络接口情况的提醒,本人一直认为所使用的仍然是CMWAP网络)移动于6:20才发来短信提醒使用了cmnet接入点。该号码于两小时后因使用354.46元,欠费334.46元停机。 根据《消费者权益保护法》,中国移动四川分公司的行为涉嫌侵犯了本人的知情权,自主选择权以及公平交易权,理由如下: 1.本号码13980847199属预付费性质SIM卡,也就是说只有当卡上有余额时才能消费,卡上余额用尽,就理所应当被停止服务。这应该属于本号码与移动公司的“买卖关系合同”。移动却并未依照买卖合同对本机因使用完余额后停止提供服务,而是放任费用继续产生,以至于本机最终欠费330.46元,给本人带来了不必要的经济损失。由此可见,四川移动分公司的行为涉嫌事实强制交易行为,侵犯了本人的公平交易权。(四川移动分公司在明知本账户已无余额的情况下,继续提供服务,并产生高额费用,本人在不知情情况下被迫接受了移动公司的服务,并被要求为此付费) 2.移动在此次事件中侵犯了本人作为消费者的知情权、自主选择权(我一直使用10元包月W AP无限流量上网,不可能选择每KB1分钱的CMNET接入点上网) 诉求:本人根据《消费者权益保护法》现依法使用求偿权,要求被投诉单位对于其行为作出合理解释,对于不合法收费应予取消,退还因欠费后产生的费用330.46元。 请万里行领导介入公平处理此事,谢谢!

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