华硕笔记本让商家解释说法

本人有华硕M51V笔记本一台前些天左转轴断裂，打售后电话，要求送到合肥售后检测，检测结果为客户非正常使用造成断裂，要付费维修。 我今天就要求华硕给我一个解释什么叫（客户非正常使用造成断裂）你维修中心怎么证明是客户的非正常使用。