迅雷帐号被盗三个月不处理

我购买了迅雷下载的包年会员服务，但是还用了没一个月就被盗了，按道理我平时只在公司和家里上网，对于自己帐号保密工作都很小心，从来都没有遗失过帐号，但是偏偏迅雷在开通会员一个月不到就被盗了。而且我在淘宝上也发现大量的被盗帐号在出售，太可怕了。 且不管被盗的责任是不是在迅雷，在与迅雷公司交涉之后，我出示了当时我购买包年服务费用的信用卡单号，迅雷通过邮件承认了我之前的帐号确实是我的，但是却在找回我帐号密码的过程中态度非常冷漠，从帐号申诉至今已有三个多月时间，却依然没有解决这个事情，也没有明确回复我的帐号是否能够被找回。附件中有邮件的全部内容。