手机有问题，没过保，但售后拒绝维修

本人此手机于2011.7.18日购买，2011.11月出现质量故障，在四川绵阳摩托罗拉维修服务站凭保修卡保修了第一次.2012年4月出现第二次质量故障，凭保修卡去绵阳摩托罗拉维修服务站保修第二次，工作人员拒不保修，以无购机发票为由，说是摩托罗拉公司12月份起的规定，但不能将此规定强加给用户拒不保修，诺基亚，三星等保修都是有保卡就行，为什么摩托罗拉连这点售后服务都做不好？现在通讯这么发达，很多都实行电子保单了，手工单据丢失是很正常的事，难道摩托罗拉自已的产品就不认帐了？请处理。