我的易网

大家都知道我的易网是一个充值平台，今天玩游戏我通过这个平台给游戏充值，冲了过后一直没有领到元宝，找客服解决，居然给我说是游戏问题不是我们的问题，因为没有游戏商家的联系方式我也联系不到，我就要求他们给我提供游戏商家的联系方式，或者要是不方便透露，那就让他们帮我联系，他们却给我说这个不是我们的问题，我在想那你既然拿了我的钱，那就应该负这个责任，拿了钱不办事这种不是明抢么。