问题游戏骗消费者钱

腾讯QQ空间的应用游戏《将军》，在游戏里，很多玩家通过充值点卷，然后再用点卷来升级更高的建筑等级，刷装备，刷将军，有的更是用点卷来加速造兵速度，但是，游戏里经常会出现无缘无故的编制的兵就没了，而且服务器还特别卡，投诉客服迟迟不给予解决，我们有时花了十多天辛辛苦苦造的兵就这样没了，浪费了我们的精力。在游戏里，说刷装备和将军时会有几率出好的，尤其是刷金色的最厉害的将军，有人花了将近一万人民币进去什么都没有，而且说VIP等级越高，刷装备和刷将军比普通不充值的玩家有更高的几率刷出厉害的好的，但是，大部分玩家发现，自己的小号是普通不充值的玩家，刷装备和刷将军会频繁刷出连VIP都较少刷出的好将军和好装备，而VIP玩家刷这些刷出来的却都是最低级，最没用的，很多充值玩家用钱去使用VIP刷新，刷出来的东西却比普通玩家的差，刷一次要大约要50元人民币。根据观察，这根本不是什么几率的问题，一般在花了2W左右人民币的时候就能刷出金色的了，而在出金色之前是一定要先出三个紫色的才。根据官方的游戏规则描述，VIP玩家刷出越厉害的将，攻击时越厉害，所以就有人花了1~2万人民币去刷最厉害金色的将领，而根据观察，这攻击厉不厉害根本就与将厉不厉害关系不大，只要哪一方出兵多，哪一方的兵力比高，攻击就厉害，如果出兵没对发多，那么金色的将领的攻击就如同普通玩家的普通将领一般。而且，游戏还有很多漏洞，有时看不到情况，我们不断往里派兵，但是什么也看不到（一般是能看到里面情况的），等过了好几天才能能看到，而我们进去的兵都无缘无故没了。他们的游戏描述是，一个阵营会被灭，但是被灭了还会复活，还能操作，这作何解释？游戏里的有些描述也模模糊糊，令玩家搞不清楚，比如说拆建筑，他们的描述是有任何一个大于20级的建筑的基地拆除后可以在别的城市重建（注：到达20级的建筑要继续升级要话费点卷），而没有说清楚所谓的重建是能恢复原级还是什么。就是这些模糊不清的规则描述，使许多玩家蒙受了不可估量的损失，而他们官方的解决方法一般都是在游戏里发礼包补偿（往往是一些功勋什么的不值钱的物品），但是我们消费者花的点卷就不是钱么？我们在游戏里耗费的精力有怎样来补偿？还有一点就是，在游戏里刷金色将军的一些玩家，怀疑是他们的内部人员，作秀给我们看，能刷出好的，引诱我们玩家充值。所以，我们大部分玩家都一致认为这是个问题游戏，游戏的真实规则与他们官方所描述的规则大相径庭，截然不同，蒙骗了我们，侵犯了我们消费者的权益。希望你们可以受理，若质疑内容的真实性，可以随便抽取任意玩家采访。