新时代网络科技欺骗消费者

本人于2011年12月在该公司租用4个服务，当时商家承诺的是支持网站的功能，现在服务器部分功能无法使用，以至于我的网站无法正常运行，本来多次找商家协商，因为是该商家自己的技术问题，我要去其退全额服务费给我，并赔偿我这段时间网站无法正常运作所造成的损失