联通预存话费送终端手机质量问题及售后服务

我于3月初在景德镇市联通昌南营业大厅预存5880元话费，联通公司赠送aphone4s一台，在使用中发现手机像素有问题及经常死机的现象，于是我于4月7日将手机送至联通，发现手机主板存在质量问题，同时我要求更换手机，但受到拒绝。无奈之下，我与10日中午11点到该营业厅，但无人接待和回应，到中午12点我打10015时才有工作人员接待，但是只说了几句话，人就走了，没有回音，我一直等到12：55分，我再找工作人员时才告知我领导不在，让我先回去。 经过反复投诉，4月11日工作人员才回信说可以更滑手机，但以无货为借口不知什么时候更换并赔偿100元充值卡。对于以上处理意见我本人不予同意，希望通过315能德高妥善解决。 如下要求： 1、鉴于联通的服务态度，要求退货退款。 2、对于联通公司预存话费送手机，以次充好的行为，要求按消法相关条文处理。 3、对于几日未能使用电话，要求对本月账单予以协调结算。 4、对于其服务态度，要求予以道歉。