宽带频繁掉线无法正常使用

宽带频繁掉线无法正常使用，一遇下雨下雪天气，宽带每隔3-4分钟就掉线，严重影响正常使用，客服电话打过4-5次了，每次工作人员都推辞，等几天修 过几天修，将近一年时间了，没修好，问题一直存在，盼早日解决，谢谢！