KC网络电话

本人因个人需要，申请了KC网络电话软件，目的是发送信息。 KC网络电话于3月23日进行系统升级，无限期不允许使用短信功能。http://www.keepc.com/news/news_223.htm 但是本人于4月7日电话询问客服为什么无法发送短信，客服回复是因为我未充值。 我于4月7日进行了充值，金额为100元，但是当日依旧无法发送短信。 询问客服，客服表示需要查询，后告知我会联系我。 4月9日，客服依旧未i联系我，我致电客服，客服告知无限期延后短信发送功能。 我欲投诉，客服告知其就是投诉渠道，无其他投诉渠道。 我想申请退费，但是客服告知无法退费。 我现在需要享受到的功能无法享受，客服在明知已无法使用的情况下，依旧要求我进行充值，对我构成了欺诈。 在欺诈后，我要求退费，但是客服却表示无法退费，不能退费。 对此我表示我被骗了。 希望质量万里行能够解决我的问题，顺祝工作愉快。