手机流量话费

我3月27号新买了中兴U880安卓手机，以前办的2元包10兆和另外免费的20兆总共30兆流量没几天就超支了，3月份话费高达633，按照以前使用情况，流量10多兆，话费100就够了，现在突然话费爆增，查询流量详单，大额的流量使用项目也为空白，不知道什么软件使用的，都好几兆流量，四五天30兆就用完了。现在问题是移动公司上个月一条流量提示的短信都没发给我，导致我付出巨额的话费，请问我是否可以向移动索赔。 我3月27号新买了中兴U880安卓手机，以前办的2元包10兆和另外免费的20兆总共30兆流量没几天就超支了，3月份话费高达633，按照以前使用情况，流量10多兆，话费100就够了，现在突然话费爆增，查询流量详单，大额的流量使用项目也为空白，不知道什么软件使用的，都好几兆流量，四五天30兆就用完了。现在问题是移动公司上个月一条流量提示的短信都没发给我，导致我付出巨额的话费，请问我是否可以向移动索赔。