上海联通内鬼非法盗取我的宽带预付款

1、2011年10月开通电话国际业务扣了500元作为预付款，结果没用，当月取消，答应返还500元预付款，时间是两个月后。 2、2012年1月没有发现电子单，可能是过年，没有在意。 3、2012年2月发现根本没有返还预存款。投诉，于2012年2月17日答应受理，两天后说受理完毕，可以到任意营业厅打印单子。工作忙，想着既然联通这么大的公司，就等下月的资费单就可以了，没有去。 4、2012年3月发现还是没有返回预付款500元。就去上海市奉贤区营业厅查询，发现500元钱已经在2012.2.22日被市区一营业厅被人领走。我当时已经近两个月没到上海市区了。 5、我再次拨通了联通的投诉电话，上海联通于2012年3月26日确认收到投诉，至今在没有接到联通任何工作人员的电话。而我家的宽带再过两三个月就要停了，非常着急。