电话买了不到两个月就不能使用

于2月在深圳华强北买了THL手机一部，结果卖回来没几天就不好用了，因为出差没在深圳所以到4月才去找商家，但他们说是我TP有用过，有了划痕不给保修，修就要给他们钱才行，他们的手机用起来连电话都不能正常接听。而且经常出现死机，卡住不动的现象。