本人是2012年3月19日到中国电信合肥宿州路营业厅办理的159元天翼套餐，承诺安装时间是3月20日，3月20日本人打电话给10000号，后10000回复下午有人过来安装，3月20日下午5点多，中国电信安装师傅打电话过来说我家小区的电信端口没有了，暂时无法安装，让我退了这项业务，本人没有同意，3月21日本人继续打10000号，再然后电信安装师傅又给我回电称我家小区的端口需要等到6月中旬的才能安装好，我需要等到那个时候，我就纳闷了我在办理中国电信业务时就没有人告知我我家暂时不能安装电信业务，还一个劲的催我办理套餐业务，后来中国电信又打来电话告知我给我免费提供一个无线设备上网，费用是按照我办理的159元套餐使用，让我到营业厅办理，然后我是4月3日到电信营业厅去的，我取了号在营业厅等了大概10分钟轮到我了，我告知我的事情后，受理员让我再等一下走了，估计去问领导这个事情怎么处理，5分后回来了告知我让我交无线设备押金让我自己重新办理一个无线业务，我当听了很生气，又不是我的错为什么让我多付钱，我如果再办理一个无线业务我大脑有病啊！我不同意，他们答应我的免费提供一个无线设备给我暂替使用，为什么现在又让我多交钱呢？后来又来一个工号为：091的人大概是什么领导，跟我说她们只负责办理安装业务，能不能安装上她们不管，要不让我退了，退了也是在手机无外伤的情况才可以退的，091说话很不友好，她的意思我要不等，要不退了这个业务，我没有其他选择。我i现在投诉无门了，我的要求不高，只要电信爷爷们给我安装好就可以了，暂时不行也提供一个替代产品给谁我使用
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