三星客服换货范围内不给换货

我17号买的三星5660，,4月1日去维修，机子常自己拨打电话发信息，系统异常，但三星服务非说检测不出问题，不给我更换，导致出15天的换货期没就只能维修了，你检测不出就代表没问题吗