我于2012年1月到南京浦口电信营业厅办理宽带变更，提速宽带，在办理的时候营业员告诉我，我小区的宽带是可以达到50兆的，极力推荐我使用50兆宽带的套餐，在办理时也没有通知我此套餐需要使用2年，我办理了50兆宽带套餐后，电信安装人员来我家升级宽带，安装完毕测网速时，还是我原来的网速8兆速度，安装人员和我解释说是因为套餐是下个月生效，所以到2月就可以直接50兆宽带了，到时我可以直接在电信官网测速网页上测速。2月我用电信官网测速网页上测速显示我的网速只能在10几兆，拨打了10000号后，安装师傅说我们小区只能实现20兆宽带，达不到50兆，让我去营业厅更改套餐，我在去浦口营业厅后，营业员说更改套餐需要到大营业厅更改，让我去南京鼓楼营业厅去改，我到了鼓楼营业厅后，鼓楼营业厅说查不到我的报修记录，不能帮我更改，只是让我填写了下问题说明单，现在是4月3日了，电信扣除了我2个月的50兆宽带使用费用，再我多次拨打10000号投诉，却依然没有帮我解决任何问题。这么大企业，怎么能怎么没有诚信。 付4月3日电信官网网速截图
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