移动无端扣钱

本人开通移动家庭同意支付功能，主号码下有3个电话号码，扣费是共同账号扣费的，本人之前与4月1日查询时尚有余额521块，第二天一早发现几个号码均被被扣费停机，去充了20块，共541块，查询余额为541块，后来又被扣费停机，查询余款为欠费10块多，去移动营业厅查询投诉未果，几个号码均一直被停机。4月3日上午，本人父亲尾号5667号码因无法忍受移动公司停机去移动公司充钱100，并把主、次号码分开，本人也充钱100，但是手机一直是不正常状态，无法上网，之后投诉恢复。 本人家庭4个号码一直被停机，无法正常通话话，为此事我爸十分恼火，且给我家造成经济、精神损失。要求移动公司解释，给的是系统故障。 在此我投诉移动公司无视他人账户信息，无端扣费，营业厅工作人员服务态度差，反馈问题无法及时做出及时的补救行动。我害怕移动公司再次会无端扣费，对于以上情况，要求移动公司做出合理解释，扣费的依据，而不是不问题推给系统，就算系统扣费也不会无端扣费，总有个依据。 第二我要求移动公司对于无端扣款的金额作双倍返还，这事情已经给我家造成经济上、精神上伤害，为此事跑了好几次移动公司，话费大量时间和精力。由于被停机，我本身业务受到影响。 第三，我要求移动公司在改善服务上面作出积极的姿态，不是在口头上说改进。