电信实在太黑了，就会蒙骗消费者，他们送的天翼手机是中兴的一款普通手机ZTE-C R516，根本就没有WLAN功能的，但是他们竟然每个月收取80-100元不等的无线宽带通讯费，对于打工一族，要迁就电信营业厅上班时间，是多么难抽空的啊，我在难抽空的时间中三番四次去问服务员这是什么回事，他们竟然理直气壮地敷衍我说，这肯定是上网上超流量了，说话费单显示扣费就是肯定是你使用了才扣费的，话费单上面的项目是不会错了，难道话费单显示要扣费一百万，我就该欠费一百万了吗？实在太无理了~~对吧?也不用给我合理的解释，还用责骂我无理取闹的态度，藐视我，敷衍我，赶我走，搞到我委屈死了，只好受了气无奈地无功而回，他们连无线宽带通讯费这项扣费喺如何产生的都不知道，就一口咬定肯定是上网超流量了，接着我第二个月就连上网都不敢多上了，最后还是扣费了，昨天我就带上手机去查上网清单，上网流量根本没有超，我问他们这是什么回事，他们都无法解释，后来他们就睇到了WLAN收费这项，点击进去果然就有WLAN上网扣费详单，那刻他们才知道有这一项扣费项目，知道这项目是如何产生的，接着还说一定是我上WLAN产生的费用，但是我从来都没有用这部手机连接过WLAN，因为根本都没有这个功能，接着我拿部手机出来质疑她，问她我部手机难道能连接到WLAN吗?她还要问其他服务员才知道没有WLAN功能的，跟住她先由理直气壮很嚣张，目中无人的态度变到低声下气说会帮我反映问题，2天给答复我！！电信营业厅的服务员怎么素质这么低，对于公司业务项目，产品功能竟然还不了解，还说要帮客户解决问题，我真是想问她何德何能咯。我又问她有没有可能被盗用了账号？她就说8位数的密码应该没这么容易被盗用到吧。大家评下理咯，假如真是被盗用了，是否该追究他们的责任呢？我第一个月发现问题已经去营业厅找他们处理问题了啊，但是他们并没有帮我解决，还态度恶劣，这还不该是追究他们的责任吗？现在证实是被盗用了账号，她们还让我个人承担这笔消费，这合理吗，这不相当于我把钱放在你那里，被别人偷了，你就没有责任了吗？在没有办理任何无线上网的手续和帐号主人不知情的情况下，就无线上网了。我感觉 这不是方便客户使用，这只是方便了那些不法份子，利用一些不法手段，伤害了合法消费者的权益。电信公司在监管方面有直接的遗漏和疏忽。 电信公司 让我去承担这笔无原由的费用，我感觉这是对我一个合法消费者的一种侵害，希望政府执法单位，能给于维护权益的支持，谢谢。 这已经不是第一个个案了，在福州也有此案例，权利都得到维护了，[url]http://www.fzxwh.gov.cn/tousushow.asp?id=838&mnid=5083&classname=%D4%DA%CF%DF%CD%B6%CB%DF[/url]
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