联通客服变更套餐

我想变更套餐，我第一次给客服打电话是二月二十九号中午打了好长时间没人接，第二次打通了（是当天下午）。我给客服人员反应问题客服人员说两个工作日给我回复信息，一直没有回复。大概在三月五六号左右我又给客服打电话反应我的问题一直没有处理。在三月二十二号又给客服打电话放映问题还是没有给我处理。在三月二十六号给客服打电话反应我的问题还是没有给我处理。再次在四月一号给客服打电话反应我的问题还是没有给我处理。（在此期间给邯郸客服和石家庄客服都打过电话，给它们汇报过我的问题）一直没有处理。我现在就想知道联通客服是不是言而无信？说了不算算了不说？是不是不拿消费者反应的问题当会事？如果给我处理不了应该及时的给我联系，不用让我一直在等下去。我从反应问题到现在联通客服一次都没有给我回复过我反应的问题。一直让我等了一个多月！我反应的问题还想让我等多长时间？（注明：二月份和三月初一直在外地）我想让有关部门能够给我们消费者一个合理的解决方案。还有就是联通投诉电话10015我一次都没有打通过，这是什么原因？