苹果手机iphone4S

我四月一号买的手机，在四月二号那天发现手机侧键静音键有问题，于是我给那个卖给我手机的销售员打电话，她说你过来吧，我要么给我你换换，要么给你调下里边的内容，我说这几天在开会，她说我什么时候过去都行。开会一直开到昨天，我去找经销商了，那个销售员没在那，我就找店里，他们让我去售后开那个检测报告，我去售后做了检测报告，检测报告上说，手机质量有问题，我回去找他们，他们就是坚持说要给我手机拆开给我调下里边的东西，我说不可能让他们去修，我就是说要么给我退款，要么给我换新机，他们死活都坚持说给我修。我当时给他们说那我就找工商局了，他说，那你找就找吧。今天是第七天，工商局可能休息吧，所以现在还没办法解决，但是有那个检测报告，上边的日期是昨天，也有发票，我想问下，我该怎么解决这么问题，而且，他们态度很强硬，我不知道是什么原因。手机型号属于iphone4S，今天是买机器的第七天，而且那个销售员也不在店里，我当时问她了下那个键是干什么的，她说是调静音的，我不知道她当时调没调，就把机器卖给我了，这两天打她电话，她一直关机。