北大方正电脑售后差

本人一台方正笔记本，型号T400-p0001，序列号是sadm616568,于2010年7月份购买。自从买回来后，这台机器就从没用好过，它艰难的维修历程如下： 第一次维修时间：2010年12月13日至2010年12月23号，故障现像：开机无显示，处理结果：更换2块主板解决好。（送修了2次，是拿回去一用就不行，就赶快又送回维修站，但据他们说，这只能算一次维修服务） 第二次维修时间：2011年1月15日至2011年1月27号，故障现像：开机无显示，处理结果：也是更换2块主板才解决好。（跟上次的维修经历一样） 第三次维修时间：2011年12月24日至2012年2月24号，故障现像：开机无显示，，处理结果：更换2块主板和一个键盘（但还没解决好，到现在电脑一直还没有拿出维修站的门）。 实在是忍受不了了，因此我提出换机要求，这样的机器任再把谁用，都不敢再用了，哪怕再修好了，谁知道又会出现什么状况了，而且要过保修期了，在保修期内就频繁的出现这种情况，保修期一过绝对没人再理了，还耽误了我这么长的时间，我相信这种事情，给谁谁都受不了，这个换机要求我真的觉得不过分。但维修站说他们没这权利换机，要我打400，让他们来解决这个问题，所以我于2012年2月26日打方正4006000666进行投诉，要求更换一台机器。 自从2月26日打电话时，客服人员说将我这问题升级，会有专员来联系我处理这个事，我一直就在等待，但一直没有回音。到3月31号为止，在这期间我打了9个电话给400，几乎是过几天就打了一个，每次接电话的客服人员的工号不同，都要把事情重新述说一遍，真的很累但得到是回答不是等待处理，就说会有专员会来跟我处理，但这一个多月来，从来就没人跟我回个话，告诉我事情处理情况，一直就这样拖下去，真不知道这是什么意思，冷处理吗？让我感到非常无奈，难道所谓的国内知名大公司就是这个售后服务水准，这让我真的感到寒心。 附：400通话备注如下 2月26日下午 工号是051， 服务升级，让我等待结果。 3月2号 这次是 005 等待处理 3月6号下午 工号 074 让我耐心等待处理 3月12号12：13分 工号是 839号， 继续等待，， 3月15日5：25 工号是 361号 她说是9261号，说跟维修站联系，明天回话，无下文了。 3月16日 工号是 068号 说有专员跟进，到时会联系我 3月19日 工号是 357号 后转交主管接电话，详细问了我情况，说会加紧办这件事。 3月28号 工号是 092号 联系主管不在，说发邮件给他，让我等候。 3月31 工号是097号 联系主管不在，请耐心等候。。。。无语