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联想Y460笔记本屏幕出现问题(有白斑)

2012-04-01 08:00:00    北京市    张先生    点击:

您好: 事情是这样的,我在2010年5月购买了联想Y460笔记本一台,约在2011年7月屏幕出现问题(有白斑) ,送修后联想维修站免费更换了新屏.在这之后屏幕又多次出现问题,每次送到维修站检查都是免费更换屏幕和主板,1年内总共维修了5次(换屏幕和主板).期间由于出差,并非在同一维修站进行的维修,但联想自己的维修记录应该可查. 现在,我的笔记本2012年4月16日就要过保了,前几天又发现屏幕出现白斑,和我第一次维修的问题是一样的.本月30日我致电联想售后服务电话400-100-2000,要求由于同一问题连续维修后仍未解决,是否能给与换机.他们的答复要向上级反映,下午接到维修站电话,说只能检查问题,在保期内继续免费维修. 联想的维修服务是只在维修站的电脑内有记录,客户手中没有维修凭证(修好后取机要收回凭证),所以我也不知道能提供什么证据,我现在手上只有购机发票. 希望您能帮助我维护自身权益,让联想公司给我一个满意的答复.

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