海信公司借口人为损坏不予以保修

手机是我去年充话费送的，当时也说有三包服务，开始的时候就不怎么容易开机，现场做活动的人说是手机没电，我回家充了好久总是没有显示过充电已满，每次只能在充电的时候可以开始，如果停止充电手机怎么也开不了机，由于我以前的电话还能使，里面的话费还不少，所以没有在意，这手机就没有怎么使用，只是偶尔充电开机上网，现在我原手机的话费不多了，我想着使用这款手机，如果就联系客服，想让修修，可是维修的地点都比较远，我想自己想看看，就把电池拿出来看看，发现电池的接触点有点异样，跟以前的手机不太一样就想着弄弄，等我弄好了就把电池放进去了，可是不曾想电池的正极接触点居然断了，实在没法，我去维修点了，维修人员非说这是人为损坏不予以质保，联系客服投诉，他们也说是人为损坏不能免费维修，我觉得这不合理，如果不是手机自身有问题，怎么接触点这么容易换了，再说这接触点不管坏没坏都和以前一样，手机只能充电的时候开机，还是一样显示充电，却怎么也充不进电。