天猫商城手机无法享受联保

本人3月18号在天猫商城购买了一部三星S5660手机，商家承诺正品行货享受全国联保，3月20号我收到手机后第一时间将手机送到三星手机在我当地的售后服务中心请工作人员鉴定，该中心工作人员经鉴定确认该手机非正品，无法享受联保，后本人多次致电天猫商城，希望得到解决并赔偿，但天猫商城工作人员要求我出具三星售后的检测报告才能赔偿，无奈本人只能再一次来到三星售后中心要求检测并出具报告，该中心工作人员再次对手机进行了检测，并再次明确表示该手机为克隆机，无法享受联保，但无法为克隆机出具检测报告。在该起纠纷中我们消费者是弱势，天猫商城在明知三星公司不会出具检测报告的情况下还要求消费者出具检测报告，很明显是推诿责任。望中国质量万里行帮忙解决，保护我们消费者的合法权益，敦促天猫商城对这些制售假冒伪劣产品的商家做出处罚，并赔偿我们的损失。谢谢！