宽带网络服务质量特别差

该公司向我提供5Mb带宽上网服务，双方有证明单据。但连续使用半年多，发现提供的网络服务质量特别差，不能保证5Mb稳定速率，且半年来平均每月至少一次故障断网，断网时间长短不均，影响了正常使用，且每次事故该公司未表示合理补偿。最近半个月网络服务质量严重低劣，原有500多Kb的下载速度，降至200kb以下，经常只有几十kb，多次拨打客服电话，仍未有效解决。强烈要求改善服务，并做出一定补偿。