海尔一体机电脑U口发热

3月16日在沈阳铁百的苏宁电机购买一台海尔一体机。用后出现U口发热现象，一般U口使用20分钟即出现发热现象，温度很高。以前用过别家品牌的台式机及笔记本均没有出现此现象。向海尔客服投诉后，人家说是正常现象，他家的电脑没有问题，不给出具问题报告。为什么别家的电脑就没有这种情况，质量有问题还不敢承认，不出具问题报告我们怎么退货。让我们自己找苏宁去协商。这就是大品牌，服务“真好”。