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大商电器买手机赠话费欺诈消费者

2012-03-25 16:34:06    黑龙江    王先生    点击:

我于2011年10月23日在位于哈尔滨市西大直街423号的大商电器和兴店一楼的手机柜台一名男售货员那里购买了一台三星5830手机,由于当时有优惠活动,商家在我购机时还赠送一张联通卡含1000元话费,卡号为15604809158,2年内花完,当时该售货员说话含糊,没有告知此卡的资费标准为每月66元的最低消费,而且此66元为通话最低消费,短信另算;而1000元话费除了有376元为自由话费外,其余每月只返回26元,也就是说要得到剩余的624元话费,必须先消费通话费1584元,而且短信费用不包括在内,如果当时知道此资费标准,我肯定上别的商家购买手机。由于不明情况,这张卡让我女儿用,孩子用手机几乎不通话,只发短信,结果几个月后,此卡就开始欠费,开始还以为孩子短信费用太多所致,因此续费,后来限制孩子发短信,仍然欠费,感到很疑惑。由于此卡用户名为某手机店,无法查询此卡的资费和详单,只好与2012年3月25日找到大商电器和兴店的这名售货员,要求改此卡的用户名,但被告知购买手机两年后才能改用户名。一再追问下,此售货员才告知此卡的真正资费标准。我才知道因为在不明资费的情况下很少通话,自由话费和以前每月返回的话费都由最低消费扣没了,我并没有享受到这些话费,现在如果我要享受剩余的每月返回的26元话费,至少还需每月另消费40元的话费,还不包括短信费用,由于资费明显不合理,我不能再用,等于这1000元赠送的话费我几乎无法享受,因此此售货员明显存在销售欺诈行为。我当时非常气愤,质问他为什么消费欺诈。他狡辩说是我没听清。我更加愤慨,作为全国知名的大商场-大商电器的售货员有义务在售货时明确告知消费者资费标准,并给出消费建议,如果我买手机得知此卡的资费标准,要么选择其他手机,要么专门用此卡通话,不会只用它来让孩子发短信。由于大商电器有意或无意中未履行告知义务,它承诺的购买手机时赠送的1000元话费我并没有享受到,因此大商电器存在消费欺诈,我要求大商电器返还我1000元的话费,并按有关规定进行赔偿。

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