烟台移动公司工作效率低，工作不负责

本人的手机卡是在烟台连峰商贸有限公司办理的集团号。本人手机于2012年3月8号丢失，在2012年3月10日去烟台芝罘区的移动营业厅办理补卡手续，在办理补卡手续时才得知，这个手机号码的机主是本人，可是身份证号确不是本人的，这个补卡带来很大的麻烦，这个号我用了很多年，以前交话费时显示的名字是自己的，就没大在意。 那我就要请问移动公司，在办理集团卡业务时，身份证号和名字不符，为什么都能审核？？？还能把集团卡的业务办理下来？？？是不是在给他们增加业务的时候，什么都可以行个方便，等到我们有问题了，就各种理由的推卸责任。 这个明明是原先移动公司自己的工作失误造成的，为什么最后都得客户自己承担责任？？？ 移动公司说得好听办卡需身份证，可是为什么这个身份证号和名字根本就对不起来还能把卡给办下来呢？？？请移动公司的人员先自己好好反省下！！！ 我们在2012年3月10日去营业厅办理补卡时，工作人员告知最快需要3、4天才能办理好补卡手续，一般一周左右就可以补好卡了，我们在补卡申请单上写了加急字样，移动的工作人员还让我们写了该遗失的手机卡曾打过的6个电话号码。该提供的都提供了。可是一等就是半个多月，在这之间有个烟台移动的工作人员刘女士，电话是13605358705，和我们联系过，每次都说在审批，一审批得审批半个多月吗？？？联系完一次后，我们不找她，是不会主动和我们联系的。 2012年3月24日让我们提供原公司的证明，我们提供了，送去营业厅，打电话联系她说什么她今天休息，办不了，得周一。问下移动公司是不是某个人休息了，所有的业务都得停办吗？？？ 我们把手机丢了本来就很着急，要不是看那个号用了好多年，很多客户都知道那个号，就不要那个号码了，可是移动公司工作人员的这个办事效率让人非常的生气和恼火。一拖就是半个多月。 这个手机卡每月还有座机费的，这么一耗，这个月都过去了，卡还没补回来，就让我们凭白无故的多交那么些个座机费，我们也肯定是非常生气和不愿意的，希望移动公司进快给我们办理补卡手续及相应的损失！