中国电信

我办理的宽带业务始于手机绑定的，是2011年8月28日办理的，期限1年，每月流量50G。今天早上收到短信，说我话费不足20元，可是我前两天才交了30元话费。于是上网查了一下，收费栏里有一项——网络使用费36.04元。经过查询，发现我这个账号的本月流量已超出了10多G，这我就不理解了。顺便我查了一下1月的流量，发现有5G多。要知道，我1月6号清晨就离开长沙了，2月18号才回的长沙。1月1号到1月5号，由于要赶作业，基本上没怎么上网，那么这5G多的流量从何而来我就不理解了。就算是我的帐号流量超出了，电信也因该给我发通知吧。可是在我自助查询前并没有收到任何形式的通知。因此希望能了解事件的真相，退还还未使用业务部分的货款。