北京联通家庭宽带不合理收费

我于2012年01月30日向中国联通公司申请了8M宽带不限时包年的服务，联通公司收取现金1680元并受理，于2012年02月01日开始8M宽带开通使用。 2012年3月24日发现之前缴费的存折中仍被扣费152.13元，经过咨询10010中国联通后答复是使用即时升速后产生的费用，据联通答复，即时升速业务可将家庭宽带网速升至2M。但根据联通官方网页上提示可发现只有512K/1M用户在此使用范围内（官方链接：http://www.bbn.com.cn/08center/kdzfw/jsss/ywsq.htm） 目前已经开通8M不限时后，本人并没有使用且没有必要使用，因为开通后网速不升反降，还要额外扣费。 投诉诉求：1、退回误扣的152.13元 2、对此前的情况做详细解释并道歉、 3、修正BUG,避免此情况的继续发生