浙江绿森数码科技有限公司发货给我的手机存在质量问题

我于本月初在通过建行龙卡商城购买了一款摩托罗拉的双模手机：XT928 3G（黑）。购买价为：4978元。于一周前（具体日期要查物流）收到由浙江绿森数码科技有限公司发过来的这款手机，收货的第二天发现这款手机的触屏不灵，时有效时无效，但当时我个人以为是因为它是智能机，所以会像电脑一样会在软件运行时出现卡机情况，所以我并未太在意。中间我因外出办事，未携带此手机，后我于今日再次开启此手机，发现手机屏的左边触屏完全无效，而只有右边有效，我这才意识到问题的严重性，不是卡机而是质量问题。 于是我致电手机发货方的售后电话，其工作人员称：一、他也不能肯定是不是返修机！二、因我把手机的外包装丢失，就不能退换货，而且如果要维修也只能是付费维修！ 因此我投诉这款手机的发货方浙江绿森数码科技有限公司：第一：你发货过来的新机，你居然不能保证是原装生产，你都不知道是不是返修机，也就是说，你连质量都无法确认和保证！第二：几千块的手机买到才几天就触屏失效，却因手机外包装不在，被拒绝退货，这是什么霸王条款！手机什么时候出的厂；什么时候发的货；消费者用了几天；手机出现明显的质量问题一眼就能看出；这些事实都是有据可查的！仅仅就因为外包装上所谓的手机条码不在，而拒绝退货，这到哪都讲不通！ 我作为消费者，我的要求是：第一：手机按发票价4978元全款退货；第二：发货方必须补偿我的电话费，物流费，误工费；第三：发货方如此恶劣的售后态度，如果伪劣的商品给我造成了很大的心理阴影，发货方必须向我道歉并赔偿精神损失费！