我是山东菏泽联通宽带用户，账号为hzdsb7358@e，因为宽带故障向10010投诉，检修人员不负责任的认定是modem坏掉，让个人自己再买一个。买回来后惊奇的发现维修人员所说坏掉的modem根本没有问题，能正常使用。只是向菏泽联通问个解释，多次拨打10010，未有回复。对菏泽联通不作为的态度，无奈向工信部提起申诉，工信部对菏泽联通的答辩意见不作核实就下发调解意见书（菏泽联通的答辩是与事实相悖，有原始业务办理单为证），申诉无门。拿着工信部调解意见书和原始凭证两次去菏泽联通找李增华总经理问个说法，避而不见，让安保部王主任挡或让客服陈主任处理，约见客服陈主任面谈了两个多星期都没约上，不知道这么简单的事情让菏泽联通搞的这么复杂？
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