淘宝网商家欺骗消费者，手机是二手机

商家用二手机充当新机发给我，欺骗消费者，并且诱骗我从淘宝撤诉，现在淘宝不能解决问题，没有在投诉维权的机会，商家态度极差，无法沟通！