电信版小米手机无法退回预付款

我于2012年2月28日在小米官方网站抢购到电信版小米手机一部。 按照抢购要求支付了100元预付款。 该公司承诺28号日预定，3周之内可以支付余款。 3月底完成发货。现在我支付余额的时间变成3月27号到3月31号。手机配送到我这里预计预计4月上旬末了。 我没那个耐心再等下去，所以从3月17号开始到3月18号凌晨申请退款，该退款页面一直处于验证码显示不出的状态，刷新网页也无效。 根据论坛上各位米粉（小米手机拥护者）的反映，不止我一个人碰上这种情况，退款退不了，承诺的付款日期和到货日期推迟。 请求315给我帮助。维护我的合法权益。