缴费扣钱了可是没给手机到账

我于2012年2月在网上通过工商银行为手机缴费100元！缴费后没到账，给中国移动通信客服打电话说得找缴费流水号可是没有！于是我给工商银行打说他们没有办法！消费者通过工商银行给中国移动缴费他们两家公司都有责任！有人反映就应该调查，可是消费者受骗难道他们没责任？深圳市财付通公司打着为中国移动通信的名义欺骗消费者。我缴费1个月都没到账！我请求315能帮我调查为被深圳市财付通公司骗的所有消费者调查！被欺骗的不只我一人了！在网页搜索：“深圳市财付通公司”就可以有很多被骗的消费者的议论！希望可以早日调查！谢谢