金立手机A320自动关

大约是三个月前买的金立A320手机，2012年1月26日突然自动关机一次后，再次开机，声音不正常，打电话听不清对方说话，别人也听不清我说的话。恢复到出厂时的设置也没有好转，现在打电话干脆对方或本手机接听后，“喂”到第五声才听到对方声音，很容易造成对方误会，以为没人接听就挂断。3月4日我直接寄给刘立荣总经理，3月12日拿到，17日发现是同样的故章，马上与厂家联系，要求更换，厂家只同意维修，不同意更换。质量这么差，厂家都维修不了不让退是何道理。315请给维权。