安阳联通办理手续后不予安装

本人于2012/3/15日在河南联通安阳分公司办理宽带业务，前台服务人员推荐了一款618元含4M网线一年+3G46元套餐手机卡的业务.一切手续办好之后当天下午负责安装网线的人员跟我联系说不能装网线让我去前台退款，我又到前台询问他们说在3月底之前安装好！现在心里是以点底都没有....联通公司也太不负责任了点吧!不能装网线就直接说不能装了，搞的我交了费然后又说不能装网线了。这不是玩消费者呢？现在只想让他们在规定时间内给装上网线就行了。以前只听别人说联通很牛现在终于见识到了。