长沙移动话费欺诈

我和几个朋友于2011年参加了长沙移动的充话费送话费活动。每月结余时，可用余额均为几十元，但是在2月底以及3月初，分别收到长沙移动10086的短信通知，通知说“话费不足十元，请尽快补交话费”。但是，我通过拨打10086的语音查询，得到我当前的可用余额为八十多元，通过发送短信到10086查询结果也是可用余额为八十多元。但是，如果073110086人工查询的结果却只有7元左右。对此，长沙移动的解释是“以话务员查询为准”。实际上，我每个月都有结余几十元，累积到3月份的时候，可用余额至少八十元。长沙移动的回复意思就是我至少有八十元的话费不翼而飞了，而这不仅仅发生在我一个人身上，我身边的诸多朋友，基本上只要参加了长沙移动充话费送话费的活动的都遭遇了这种不幸。我于3月9日向长沙移动反映了该问题，长沙移动接线员对此的解释依然是以人工查询为准，那长沙移动岂不是存在多个标准？！而且，我有充足的证据表明我的话费余额确实至少八十余元，这个可以通过移动的计费系统计算得到！我向长沙移动反映问题至今，长沙移动没有给予任何进展性的解释，也没有任何进展，始终采取拖的策略，而且，每个接线员都要求我尽快缴纳话费。我认为我使用长沙移动的通讯服务并已经足额缴纳了话费，长沙移动的这种不负责任的行为严重违反了与客户的合约，属于严重的商业诈骗行为！而长沙移动对此不闻不问，置之不理的态度更是令人气愤！希望315专员能够核实情况，维护我们这些受害者的权益，谢谢！有关证据我可以质询长沙移动，通过话费消费明细核实。