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联想笔记本无辜断电,售后检测不出原因

2012-03-15 16:35:38    黑龙江    刘先生    点击:

您好: 经再三斟酌,我决定再此发帖投诉联想ideapad,望给予受理。 2011年4月,我通过朋友买的联想笔记本ideapad Y460 i3 380 花费5000元整。主机编号:qb02625664。机器属正品机器,在电脑城找朋友买的。当时市场价5300-5500左右。 主要目的办公,本人兼职做设计,这个配置运行设计软件足以。 在2012年2月份上旬,我使用的联想笔记本突然断电,毫无任何征兆,当时电池接通,电源接通,我没有在意,1分钟后,继续开机,出现非正常关机状态,待进入系统后非常卡,然后突然再次断电。因为之前笔记本运行一直很好,对这款笔记本还是比较信任的, 我觉得可能是电池问题,我把电池摘下,只用电源,再次开机,勉强进入系统了,在之后的大约5天内,没有类似状态发生。 之后我通过联想网上客服了解,有可能是笔记本灰尘大导致(本人办公区域绝对干净卫生,属正常IT行业办公部门),或者是笔记本中毒导致,本人在客服的指导下,进入安全模式,用360全面杀毒,无果。在大约第四天,笔记本突然又断电,而且都是在工作中,言重影响了我的工作!无奈之下,五又找到联想客服,他说让我上售后检测一下,并且还有可能是病毒或者灰尘,我给当地客服打电话,他让我送去,由于送去会耽误我的使用,因为他要我把笔记本放在他那,他要亲眼看见断电。出于这个原因以及当时不是休假日,我准备继续开始使用,并且花钱找人从新做了系统,以为侥幸能回复正常。 事隔3-5天(我记不清了),笔记本再一次断电,我彻底疯了,我决定马上送到维修站,当时正值上班时间,我让我女朋友带着我的笔记本到了当地维修站,结果是,我女朋友在当地午休站呆了一下午,整整一下午,一直到他们下班。他们的理由就是,硬件检测全部正常,只能当场看见断电,才能维修。我的笔记本断电的情况是无规则性的,而且突发性的,我女朋友在维修站整整呆了一下午,因为是刚刚断电,不可能再出现断电状态,所以一下午也没断电,无奈之下,我只能让我女朋友把笔记本拿回来使用,当时工作特别忙,以免影响工作。 拿回来后,应该是一周之内,又出现了断电情况,我当时都崩溃了,拿去检修,人家要等,正常使用,无辜断电。这一次我又找了网上的客服,他们没有结果,还是让我拿维修站去。说了一些,根本解决不了问题的话,这一次,我忍了。我给联想的客服打电话投诉,他们说没办法,让我上售后,可是我已经去了,他们检测说全部正常。当时正要到3.15了,我说实在不行,我就上3.15了。当时笑着说,“上哪投诉都是一样的,这样吧,我再联系一下当地维修站,看看怎么回事...”(原话,可调电话录音)。之后联想的售后维修站给我打电话,说要不你就拿来在这放几天吧,我们24小时给你开机,看看断电不断电,我答应了。 当时好像是周二吧,我不记得了,之后的几天,电脑再一次断电了!这次和上次的间隔时间明显缩短,我意识到,这样下去的话,可能对笔记本有伤害,我决定当天就拿去,就在晚上,我约联想维修站,把笔记本松了过去。 周一,联想给我打电话,说笔记本正常。 周二,我询问,正常,(此时我已经4天没

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